Herbert.fi - Toimitusehdot

§1 Tilaus ja Toimituskulut

Tilaukset tehdään Herbert.fi sivulla tai kaupassamme käynnin yhteydessä. Kauppa on virallinen kun tuotteet on pakattu asiakkaalle toimitusta varten tai kun asiakas noutaa tilauksen Herbertin liikkeestä.

Toimituvaihtoehdot ja toimituskulut näkyvät tilausta tehdessäsi. Valitsemasi toimitustapa ja ostamiesi tuotteiden paino vaikuttavat toimituskuluihin. Maksutavat näkyvät myös ostoskorista.

Herbert ei voi taata tuotteiden toimitusta jos tuotetteita ei ole saatavilla varastostamme sekä tuotteiden valmistaminen on lopetettu. Tälläisissä tapauksissa Herbert ilmoittaa sähköpostitse sekä palauttaa mahdollisen ostosumman.

§2 Varastotilanne

Tuotteiden arvioidut toimituspäivämäärät ja varastotiedot ovat Herbertille annettuja eri toimittajien ja valmistajien arvioita. Tilaus toimitetaan vasta kun kaikki tilauksen tuotteet löytyvät varastostamme. Jos kaikkia tuotteita ei löydy varaamme kaikki varastossa olevat tuotteet kunnes kaikki tilauksen tuotteet löytyvät varastosta. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostilla jos tilaus odottaa vielä tuotteita. Asiakas voi nopeuttaa tilauksen toimitusta tekemällä muutoksia tilaukseen. Tilauksen muutokset sähköpostilla tilaus(at)herbert.fi.

§3 Takuuehdot

§3.1 Takuu

Takuu tarkoittaa sitä, että asiakas saa toimittaa tuotteen takuuhuoltoon tai takuuvaihtoon vastaavaan tuoteeseen veloituksetta takuun aikana.

§3.2 Takuuaika ja Takuuhuoltoehdot

Tuotteiden takuuajat löytyvät tuote-esittelystä, ostokuitista tai laskusta.
Tuotteilla on vuoden takuu ellei muuta mainita.
Takuuaika alkaa toimituspäivästä.
Takuu siirtyy uudelle omistajalle jos tuotteet annetaan toiselle kuluttajalle.
Takuuvaihto ei pidennä takuuaikaa, vaan takuuaika lasketaan alkuperäisen tuotteen toimituspäivämäärästä.

Tuote on ostettu Herbertistä ja takuu on vielä voimassa. Takuuhuollossa tuote tarkistetaan asiakkaan vikakuvauksen perusteella. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme huolto- ja toimituskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

§4 Palautukset

Kuluttajalla on yleisten Koti- ja postimyyntiehtojen mukaan oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä.

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin kaupassa oston yhteydessä. Hänellä on oikeus avata pakkaus, tutustua ohjekirjoihin ja kokeilla tuotetta menettämättä palautusoikeutta.

Palautusoikeus päättyy kun otat tuotteen käyttöön. Palautusoikeus ei koske palveluja, erikoisvalmistettuja tuotteita sekä muita tuotteita joiden avaaminen aiheuttaa tuotteelle myyntikelvottomuuden.

Tuotteet voi palauttaa veloituksetta ottamalla yhteyttä Herbertin asiakaspalveluun. Katso yhteystiedot tästä.

§5 Reklamaatio

Jos muu kuin tilattu tuote toimitetaan tai tuote on vahingoittunut kuljetusessa tai valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen on asiakkaan 5 arkipäivän kuluessa otettava yhteyttä Herbertin asiakaspalveluun sähköpostitse ja ilmoitettava virheestä. Asiakkaalle annetaan palautuslupa ja palautusohjeet.

§6 Ostot laskulla

Laskulla ostaessa tuote pysyy Herbertin omistuksessa kunnes lasku on kokonaan maksettu.

§7 Ostot Postiennakolla

Noutamattomista postiennakkopaketeista perimme Herbertille aiheutuneet kulut Itellan hinnaston mukaisesti joita ovat lähetys-, vastaanotto- sekä postiennakko-maksut.